Política de Debolucion y Reenbolso

En EL VEINTE, priorizamos la calidad de nuestros productos y tu experiencia como cliente. Reconocemos la importancia de la higiene en el mundo de los perfumes, por lo que hemos establecido una política de devoluciones que garantiza tu satisfacción y la integridad de nuestros productos.

Devoluciones por Daños en el Envío:

Entendemos que los percances pueden ocurrir durante el transporte. Si tu perfume llega dañado, necesitamos pruebas claras, como fotografías o videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al recibirlo. Por favor, envía esta evidencia a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o al correo electrónico perfumeriaelveinte@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez verificada la evidencia y aprobado el proceso de reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas disfrutarlo.

Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección:

Es fundamental proporcionar una dirección de envío precisa y estar disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega programados. No podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta al momento de la compra.

Reembolso por Zona Extendida:

Para garantizar la entrega oportuna en zonas extendidas que requieran servicios de entrega especiales, aplicamos un cargo adicional de $130 pesos mexicanos. Al realizar un pedido en una zona extendida, aceptas este cargo adicional, asegurando así la entrega de tus productos en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos.

Retrasos en Procesamiento en Almacén:

Reconocemos que la eficiencia en el procesamiento de pedidos es esencial. Sin embargo, pueden surgir demoras debido a inconvenientes logísticos. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en el procesamiento de pedidos, pero agradecemos tu comprensión y paciencia.

Retrasos en Entrega por Paquetería:

Aunque trabajamos con socios logísticos confiables, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. Por esta razón, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega. Apreciamos tu comprensión y apoyo en estas situaciones.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en perfumeriaelveinte@gmail.com. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y garantizar que tu experiencia con EL VEINTE sea excepcional.

Gracias por elegir EL VEINTE.